Если что-то не работает

Большинство сбоев связаны с фоном Android, выключенной онлайн-трансляцией или пустым ID пользователя.

Меня нет на групповой карте

• Идёт ли запись: статус «ЗАПИСЬ», нажата не «Стоп».
• Включена ли онлайн-трансляция.
• Появился ли ID после «Запрос ID» и «Вернуть ID в приложение». Вручную поле не заполняется.
• Совпадает ли ID карты с картой штаба, без пробелов.
• Нажималась ли «Сохранить настройки» после правки полей.
• Для закрытой карты: ваш аккаунт добавлен администратором, в браузере выполнен вход.

Трек обрывается через несколько минут

На Android пройдите настройку фона: геолокация «всегда», питание, автозагрузка, уведомления. Не смахивайте MS из списка приложений. На iOS геопозиция должна быть «Всегда».

Кнопка «Вернуть ID» не открывает приложение

Страницу получения ID запускайте только кнопкой «Запрос ID» в настройках MS. Если открыть её из закладки, мессенджера или с компьютера, вернуть ID в приложение нельзя: поле в MS только для чтения. Закройте браузер, снова нажмите «Запрос ID» в приложении и повторите вход.

Сохранение настроек выдаёт ошибку MQTT

Проверьте интернет. Если выбран «Свой сервер», заполните хост, SSL-порт, логин и пароль. Для обычной работы вернитесь к «Сервер приложения».

Нужен ли Telegram

Нет. Бот выдачи ID отключён. Идентификатор получают из приложения MS: Настройки → «Запрос ID» → вход через Яндекс → «Вернуть ID в приложение». Telegram может понадобиться только как один из способов входа на закрытую веб-карту.

Extremum ID

Это отдельный канал в gis.extremum, не замена групповой карте Lamaps. Инструкция: lamaps.ru/ms/extremum.html. Если сервис не используете, поле оставьте пустым.

Написать в поддержку Max